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学会沟通的第一步是好好说话

引言:会说话,好好说话,它关乎你的幸福,乃至你在这个世界上的地位。

——攀登老师书籍《好好说话》

我们每天都在跟孩子、同学、父母、老师等交流,心想谁不会呀!从呀呀学语开始,我们就学会说话了!然而事实是时常心里想好的话,到了嘴边又是另一个意思,捶墙跺地也表达不出心里的意思。遇到误会、矛盾,越是着急越是解释不清楚,反而更是满肚子委屈。跟孩子沟通道理,孩子总是不能听进去,还有反效果,嫌你啰嗦。那你可能是真的还没有掌握好好说话的技巧。

沟通事情时:懂得换位思考、尊重对方。

好好说话,要求不但要控制好自己的情绪,还要求你要照顾到对方的情绪。你上来把人数落一通,或者大骂一顿,有几个人能好好听你说话呢?懂得换位思考,尊重对方,这个是好好说话的第一步。“你说的,我也能理解,但是……”换成这样子的方式,是不是好接受很多呢?

阐述观点时:控制情绪、控制语速。

再着急、愤怒、委屈的事情,都请冷静,一条条的诉说。越是成功的商务人士,越是能够冷静、平和的表达观点。不要被情绪影响,愤怒的几乎以嚷的形式,或者委屈的一句为自己辩白的话都说不出,都属于被自己的情绪极度干扰,首先要控制好自己的情绪,停顿一分钟,深呼吸三次,再慢慢说出自己的心里话。

讲述道理时:逻辑清晰、循循善诱。

需要跟对方阐述道理时,首先要自己逻辑清楚,先说什么后面说什么,得有个逻辑关系,此外呢,还要在表达的过程中,一步一步引导别人跟上你的逻辑,才能最后达成沟通的效果。

表示建议时:平等沟通、获得认可。

用“我们”开头,将双方置于同一个沟通平面,可以拉近彼此距离,可以获得认同感,更容易让别人接受。同样一个意思,“你能不能做好?”跟“我们能不能做好?”对于接受这个信息的一方来说,后者其实更容易接受。

表达拒绝时:礼貌阐述、清晰表达。

很多人都不会拒绝,哎呀,这个是班里同学,太不好意思拒绝了,结果答应了自己很不情愿的事情。哎呀,这个是亲戚,碍于情面,不好拒绝,答应了自己很难办到的难事,结果答应了别人,却为难了自己。面对别人的请求时,如果想要表达拒绝,我们只需要礼貌的回复别人,阐述自己无法办到的原因即可。拒绝并没有想象的那么难,一个懂得如何温和表达拒绝的人,更容易遵从自己的内心,获得幸福感。

好好说话,你学会了吗?

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